เงื่อนไขการใช้งาน

1. การยอมรับเงื่อนไข

การสมัครใช้งาน เข้าสู่ระบบ ประมูล เสนอราคา ซื้อ หรือขายบน Bidex ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามเงื่อนไขฉบับนี้ และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งาน

ท่านรับรองว่า มีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และมีความสามารถตามกฎหมายในการทำนิติกรรม บริการนี้ไม่มีไว้สำหรับผู้เยาว์

2. เกี่ยวกับ Bidex และบทบาทของแพลตฟอร์ม

Bidex เป็น ตลาดกลางออนไลน์ สำหรับการประมูลและซื้อ-ขายสินค้าสะสมและสินค้าคุณภาพ ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายซึ่งเป็นบุคคลภายนอก

สำคัญ — โมเดลไม่ถือครองเงิน (no-custody): Bidex ทำหน้าที่เป็น ตัวกลางอำนวยความสะดวก เท่านั้น ไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขาย และ ไม่ถือครองหรือรับฝากเงินของผู้ใช้ สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ซื้อชำระเงินให้ผู้ขายโดยตรง Bidex ทำหน้าที่ยืนยันตัวตน ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน ติดตามสถานะรายการ และช่วยระงับข้อพิพาทเพื่อความปลอดภัยของทั้งสองฝ่าย

3. บัญชีผู้ใช้และการยืนยันตัวตน (KYC)

• การดูสินค้า ค้นหา และเพิ่มรายการที่สนใจ ทำได้โดยไม่ต้องยืนยันตัวตน
• ก่อนประมูล ซื้อ เสนอราคา หรือขาย ท่านต้องยืนยันตัวตน (KYC) ให้ผ่านก่อน — ทำครั้งเดียวใช้ได้ทั้งซื้อและขาย โดย Bidex มี 2 วิธี: (1) การถ่ายภาพด้านหน้าบัตรประชาชน พร้อมยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP (วิธีปัจจุบัน) และ (2) การยืนยันผ่านระบบ ThaID (e-KYC ภาครัฐ) ซึ่งจะเปิดให้บริการในระยะถัดไป
• 1 การยืนยันตัวตนต่อ 1 บัญชี ห้ามเปิดหลายบัญชีเพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัดหรือปั่นราคา
• ท่านมีหน้าที่รักษาความลับข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน

4. การซื้อขายและการประมูล

• สามวิธี: ประมูล (Auction) · ซื้อทันที (Buy Now) · เสนอราคา (Make Offer เฉพาะรายการที่เปิดรับ)
• การเสนอราคา ต้องไม่ต่ำกว่าราคาเริ่มต้น และครั้งถัดไปต้องไม่ต่ำกว่าราคาปัจจุบันบวกขั้นการเพิ่มราคาที่กำหนด
• ประมูลอัตโนมัติ (Auto-bid): ระบบเสนอราคาแทนท่านทีละขั้นจนถึงเพดานที่ตั้งไว้ โดยราคาสูงสุดของท่านเป็นความลับ
• ราคาขั้นต่ำของผู้ขาย (Reserve): หากปิดประมูลแล้วราคายังไม่ถึง อาจปิดโดยไม่มีผู้ชนะ
• ต่อเวลากันเคาะวินาทีสุดท้าย (Anti-snipe): หากผู้ขายเลือกต่อเวลาอัตโนมัติ การเสนอราคาใน 10 วินาทีสุดท้ายจะต่อเวลาครั้งละ 3 นาที สูงสุด 5 ครั้ง · หากเลือกตัดจบตรงเวลา การประมูลจะปิดตามเวลาที่กำหนด
• การเสนอราคาหรือกดซื้อถือเป็น ข้อเสนอที่มีผลผูกพัน เมื่อชนะประมูลหรือซื้อสำเร็จ ระบบสร้างคำสั่งซื้อและท่านมีหน้าที่ชำระเงินตามกำหนด

4/1. การประมูลสด (Live Auction)

1. การประมูลสดคือการเสนอราคาต่อประกาศของผู้ขาย ผ่านห้องถ่ายทอดสดของผู้ขายที่ผ่านการยืนยันตัวตน · ประกาศแต่ละรายการมีเวลานับถอยหลังของตัวเอง ระบบจะขยายเวลาอัตโนมัติเมื่อมีการเสนอราคาในช่วงท้าย และปิดรับอัตโนมัติเมื่อเวลาสิ้นสุด · นาฬิกานับถอยหลังทำงานจากเซิร์ฟเวอร์ของระบบ และแสดงเวลาเดียวกันแก่ผู้ใช้ทุกคน
2. การเสนอราคาในการประมูลสดถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันเช่นเดียวกับการประมูลปกติ · เมื่อชนะ ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อ และท่านมีหน้าที่ชำระเงินภายในกำหนดตามข้อ 5 · การไม่ชำระอยู่ใต้บังคับข้อ 7 (NPB)
3. ภาพและเสียงในการถ่ายทอดสดเป็นข้อมูลที่ผู้ขายนำเสนอ · Bidex ไม่รับรองความแท้ สภาพ หรือคุณภาพของสินค้า ผู้ซื้อพึงพิจารณาจากการรับชมและข้อมูลผู้ขายก่อนเสนอราคา · การซื้อขายในการประมูลสดเป็นการขายขาดตามข้อ 9 และเปิดข้อพิพาทได้เฉพาะกรณีสินค้าไม่ตรงตามที่แสดง
4. ผู้ขายที่เปิดการถ่ายทอดสดต้องผ่านการยืนยันตัวตน และต้องไม่นำเสนอสินค้าหรือกระทำการต้องห้ามตามข้อ 10 · เมื่อเริ่มถ่ายทอดสด ชื่อที่แสดง/ชื่อผู้ใช้ของผู้ขายจะปรากฏต่อสาธารณะ · Bidex สงวนสิทธิ์ยุติการถ่ายทอดสดได้ทันที และดำเนินการกับบัญชีที่ฝ่าฝืน
5. ระบบบันทึกการถ่ายทอดสดโดยอัตโนมัติ เพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไข การระงับข้อพิพาท และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม · รายละเอียดการเก็บรักษาและระยะเวลาเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว · Bidex อาจใช้บันทึกดังกล่าวเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณาข้อพิพาทตามข้อ 9

4/2. การสนทนาในห้องถ่ายทอดสด (Live Chat)

1. ห้องถ่ายทอดสดมีช่องสนทนาสำหรับผู้เข้าร่วม · เมื่อท่านส่งข้อความ ชื่อที่แสดง (display name) ของท่านจะปรากฏต่อผู้เข้าร่วมทุกคนในห้องนั้น พร้อมข้อความของท่าน · ชื่อที่แสดงเป็นชื่อที่ท่านตั้งเองในหน้าตั้งค่าบัญชี ท่านเลือกได้ว่าจะใช้ชื่อจริงหรือนามแฝง · ระบบบันทึกข้อความและบัญชีผู้ส่งไว้เพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไข การระงับข้อพิพาท และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยมีระยะเวลาเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัว · ชื่อที่แสดงไม่ได้ถูกบันทึกไว้กับข้อความ แต่ดึงจากบัญชีของท่าน ณ เวลาที่แสดงผล — เมื่อท่านเปลี่ยนชื่อที่แสดง ข้อความเดิมทั้งหมดของท่านจะแสดงเป็นชื่อใหม่
2. ข้อความในช่องสนทนาเป็นความเห็นและถ้อยคำของผู้ใช้ที่ส่งข้อความนั้นเอง ไม่ใช่ของ Bidex · Bidex ไม่ได้เป็นผู้เขียน ไม่ได้ตรวจสอบล่วงหน้า และไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของข้อความใด ๆ ในช่องสนทนา · ผู้ส่งข้อความเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อความของตนแต่เพียงผู้เดียว
3. ท่านต้องไม่ส่งข้อความที่ — ผิดกฎหมาย หรือเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ · หมิ่นประมาท ดูหมิ่น หรือทำให้ผู้อื่นเสียชื่อเสียง · คุกคาม ข่มขู่ หรือก่อกวนผู้อื่น · ลามกอนาจาร · เกี่ยวกับการเมือง · เกี่ยวกับสถาบันพระมหากษัตริย์ ศาสนา หรือเรื่องอ่อนไหวอื่นใด · เกี่ยวกับสินค้าหรือการกระทำต้องห้ามตามข้อ 10 · หรือชักชวนให้ทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
4. Bidex มีสิทธิ์ซ่อน ลบ หรือระงับข้อความ และปิดเสียง (mute) หรือระงับการใช้ช่องสนทนาของผู้ที่ฝ่าฝืน ได้ทันทีและโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า รวมถึงดำเนินการกับบัญชีตามเงื่อนไขนี้ · การที่ Bidex ใช้สิทธิ์ดังกล่าวหรือไม่ใช้ ไม่ทำให้ Bidex กลายเป็นผู้จัดทำหรือผู้รับรองข้อความของผู้ใช้ และไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อความทุกข้อความ
5. ผู้ขายที่เปิดการถ่ายทอดสดมีสิทธิ์ปิดเสียง (mute) ผู้เข้าร่วมที่ก่อกวนในห้องของตน เพื่อให้การถ่ายทอดสดดำเนินต่อไปได้ และยกเลิกการปิดเสียงได้ · การถูกปิดเสียงมีผลเฉพาะการส่งข้อความในห้องนั้น — ไม่กระทบสิทธิ์ในการรับชมและไม่กระทบสิทธิ์ในการเสนอราคาของท่าน · ผู้ที่ถูกปิดเสียงจะได้รับแจ้งเมื่อพยายามส่งข้อความ และระบบไม่ประกาศให้ผู้อื่นในห้องทราบ · การใช้สิทธิ์นี้โดยมิชอบถือเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขนี้ · หากท่านเห็นว่าถูกปิดเสียงโดยไม่เป็นธรรม ติดต่อ support@bidexth.com · เพื่อประกอบการใช้สิทธิ์ตามวรรคนี้ ผู้ขายอาจเห็นข้อมูลสรุปการคัดกรองข้อความในห้องของตน (เช่น จำนวนข้อความที่ถูกระงับของผู้เข้าร่วมแต่ละราย) โดยระบบไม่แสดงเนื้อหาข้อความที่ถูกระงับ
6. ข้อความในช่องสนทนาไม่ถือเป็นการเสนอราคา · การเสนอราคาต้องทำผ่านปุ่มเสนอราคาเท่านั้น และอยู่ใต้บังคับข้อ 4/1

5. คำสั่งซื้อและการชำระเงิน

• เมื่อชนะประมูลหรือซื้อสำเร็จ ระบบสร้าง คำสั่งซื้อ และเริ่มนับกำหนดชำระเงิน 72 ชั่วโมง (3 วัน) นับจากเวลาที่สร้างคำสั่งซื้อ
• ยอดที่ผู้ซื้อชำระ = ราคาสินค้า + ค่าจัดส่ง + ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (ถ้ามี)
• วิธีชำระเงิน ณ เปิดบริการ = โอนเงินผ่านธนาคาร โอนเข้าบัญชีที่ระบบแสดง แล้วอัปโหลดสลิปพร้อมระบุวัน-เวลาที่โอน · ยอดต้องตรงทุกบาท · (วิธีชำระเงินอื่นอาจเปิดให้บริการในระยะถัดไป)
• Bidex ตรวจสอบหลักฐานการชำระเงิน เมื่อยืนยันแล้วสถานะเปลี่ยนเป็น "ชำระเงินแล้ว" และผู้ขายเริ่มจัดส่ง หากสลิปไม่ถูกต้อง/ไม่ชัดเจน ท่านจะได้รับแจ้งให้ส่งใหม่ก่อนหมดเวลา
• no-custody: เงินโอนเข้าบัญชีผู้ขาย/ผู้รับตามที่ระบบกำหนดโดยตรง Bidex ไม่รับฝากหรือพักเงิน

6. ค่าธรรมเนียม

• ผู้ขาย: ค่าคอมมิชชั่น 6% ของ (ราคาสินค้า + ค่าจัดส่ง) หักจากยอดที่ผู้ขายได้รับ · อัตราอาจต่างตามหมวดหมู่ · รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ซื้อ: ค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามวิธีที่เลือก (โอนธนาคาร 0%)
• Bidex อาจปรับปรุงอัตราค่าธรรมเนียมโดยแจ้งล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์ม อัตราที่ใช้กับรายการหนึ่ง ๆ คืออัตรา ณ เวลาที่สร้างคำสั่งซื้อ

7. การไม่ชำระเงินตามกำหนด (NPB)

หากผู้ชนะการประมูล/ผู้ซื้อไม่ชำระเงินภายในกำหนด (72 ชั่วโมง) คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และระบบอาจนำสินค้ากลับมาประกาศขายใหม่

การไม่ชำระเงินแต่ละครั้งจะถูกบันทึกเป็น "สถิติการผิดนัด" (strike) และมีผลเป็น การจำกัดสิทธิ์แบบสะสมตามระดับ — ตั้งแต่การจำกัดการประมูลและการซื้อชั่วคราว การยืนยันตัวตนใหม่ ไปจนถึง การระงับบัญชีถาวร กรณีผิดนัดซ้ำหลายครั้ง · การจำกัดสิทธิ์แต่ละระดับ สิ้นสุดตามระยะเวลาที่กำหนด (สิทธิ์กลับคืนอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด) · ระบบอาจบันทึกยอดค่าปรับซึ่งมีผลต่อสถานะบัญชี · ท่านสามารถ ยื่นอุทธรณ์ได้ขณะบทลงโทษยังมีผล เพื่อให้ทีมงานพิจารณาลดหย่อนหรือยกเลิก

รายละเอียดระดับบทลงโทษ อัตราค่าปรับ และระยะเวลา ดูที่ นโยบายการไม่ชำระเงิน ซึ่งอาจปรับปรุงเป็นครั้งคราว

8. การจัดส่งและการรับสินค้า

• หลังยืนยันการชำระเงิน ผู้ขายต้องจัดส่งภายในกำหนด พร้อมเลือกผู้ให้บริการขนส่ง กรอกหมายเลขพัสดุ และแนบหลักฐานการจัดส่ง (สูงสุด 3 รูป)
• เมื่อได้รับสินค้า ผู้ซื้อต้องยืนยันการรับและระบุสภาพ · หากสภาพ "สมบูรณ์" รายการจะปิดสมบูรณ์อัตโนมัติภายใน 7 วัน (หรือ 14 วัน สำหรับสินค้ามูลค่า ฿50,000 ขึ้นไป) หากผู้ซื้อไม่ยืนยัน ระบบปิดรายการอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด
• สินค้าจากต่างประเทศ: ภาษี/อากรขาเข้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

9. การคืนสินค้าและการระงับข้อพิพาท

• การคืนสินค้า: รายการประมูลและการซื้อขายบน Bidex ถือเป็น การขายขาด — ไม่รับคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ · การคืนสินค้าหรือคืนเงินทำได้เฉพาะกรณี สินค้าไม่ตรงตามประกาศ (เสียหาย / ไม่ครบ / ผิดรายการ) ผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาท
• ข้อพิพาท: ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทพร้อมหลักฐาน ก่อนรายการปิดอัตโนมัติ → ผู้ขายมีเวลาตอบภายใน 7 วัน → หากผู้ขายไม่ตอบหรือตกลงกันไม่ได้ ระบบยกระดับข้อพิพาทและทีมงาน Bidex พิจารณาตัดสิน (โดยทั่วไป ภายใน 48 ชั่วโมง) โดยอ้างอิงหลักฐานทั้งสองฝ่าย · คำตัดสินของ Bidex ถือเป็นที่สุดในระดับแพลตฟอร์ม

10. สินค้าและการกระทำต้องห้าม

ห้ามลงขายหรือกระทำการดังนี้ (ไม่จำกัดเพียง): สินค้าผิดกฎหมาย · อาวุธ/วัตถุอันตราย · ยาเสพติด · ของปลอม/ละเมิดเครื่องหมายการค้า · ของโจร/ได้มาโดยมิชอบ · ผลิตภัณฑ์จากสัตว์คุ้มครอง/ใกล้สูญพันธุ์ งาช้าง และผลิตภัณฑ์จากการฆ่าสัตว์ที่ผิดกฎหมาย · สื่อลามก · สินค้าที่ถูกเรียกคืน · ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น · การปั่นราคา สมยอมประมูล หรือฉ้อโกง · การหลบเลี่ยงค่าธรรมเนียมหรือทำธุรกรรมนอกระบบ

Bidex สงวนสิทธิ์ถอดรายการ ระงับธุรกรรม และดำเนินการกับบัญชีที่ฝ่าฝืน

11. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

ผู้ขายรับรองว่ามีสิทธิ์ในสินค้าและเนื้อหา (รูป/คำบรรยาย) ที่ลงประกาศ และให้สิทธิ์ Bidex ใช้เพื่อการให้บริการและประชาสัมพันธ์แพลตฟอร์ม เครื่องหมายการค้า "Bidex" และองค์ประกอบของแพลตฟอร์มเป็นของบริษัท

12. ข้อจำกัดความรับผิด

• Bidex เป็นตัวกลาง ไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขาย และ ไม่รับประกันคุณภาพ ความถูกต้อง ความเป็นเจ้าของ หรือการส่งมอบสินค้าของผู้ขาย
• บริการให้ "ตามสภาพที่เป็น" (as-is) เท่าที่กฎหมายอนุญาต Bidex ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม/สืบเนื่องจากธุรกรรมระหว่างผู้ใช้
• เนื่องจากโมเดล no-custody Bidex ไม่รับผิดชอบการโอนเงินที่ผู้ใช้กระทำนอกช่องทาง/ขั้นตอนที่ระบบกำหนด
• ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

13. การระงับและการปิดบัญชี

Bidex อาจระงับหรือปิดบัญชีที่ฝ่าฝืนเงื่อนไข ฉ้อโกง ไม่ชำระเงินซ้ำ หรือสร้างความเสี่ยงต่อผู้ใช้อื่น · ท่านอาจปิดบัญชีได้เอง โดยข้อมูลจะถูกเก็บ/ลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

14. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

Bidex อาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้ โดยประกาศเวอร์ชันและวันที่มีผลบนแพลตฟอร์ม · เมื่อมีการเปลี่ยนเวอร์ชันสาระสำคัญ ระบบอาจขอให้ท่านยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่อีกครั้งก่อนใช้งานต่อ · การใช้งานต่อหลังมีผลถือเป็นการยอมรับ

15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายไทย และข้อพิพาทที่ไม่อาจตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

16. การติดต่อ

บริษัท บิเด็กซ์พลัส จำกัด · 21 ซอยลาซาล 75 แขวงบางนาใต้ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260 · support@bidexth.com · legal@bidexth.com